Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

vina500 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương
vina500 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật khi lưu trữ, minh bạch khi thu thập, kiểm soát dành cho bạn và giới hạn thời gian lưu giữ. Mỗi điểm gắn với một hành động cụ thể, không phải chỉ là tuyên bố.

Mã hóa dữ liệu lưu trữ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có nhân viên nào truy cập dữ liệu thô nếu không có quy trình xác minh nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ tồn tại khi bạn đang dùng thiết bị di động hoặc máy tính. Sau khi đóng trình duyệt, cookie phiên tự xóa — không có dữ liệu theo dõi kéo dài sang lần truy cập sau.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa của…

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho vấn đề tài khoản và thanh toán, bao gồm yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh ví điện tử như MoMo hay ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chỉ hệ thống nội bộ đã được xác minh mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, không có bên thứ ba nào được cấp quyền tự do.

Số ví và lịch sử giao dịch chỉ được chuyển tới nhà cung cấp thanh toán tương ứng để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Sau khi giao dịch hoàn tất, dữ liệu này không được dùng cho mục đích nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy trình tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh quyền sở hữu, hệ thống xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã được thiết lập.

Cookie phiên đăng nhập được dùng để duy trì kết nối trong lúc bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie này tự xóa khi đóng trình duyệt và không theo dõi bạn ra ngoài nền tảng.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho các tài khoản đang hoạt động tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.